Támogatási és visszatérítési tájékoztató
Hatályos: 2026. június 14.
Jelen Támogatási és visszatérítési tájékoztató a Pro Salute – Összefogás az Egészségügyért Alapítvány részére a prosalute.hu weboldalon keresztül teljesített támogatásokra, valamint az azokkal kapcsolatos fizetési, visszaigazolási, panaszkezelési és visszatérítési feltételekre vonatkozik.
1. Az alapítvány adatai
Név: Pro Salute – Összefogás az Egészségügyért Alapítvány
Rövidített név: Pro – Salute Alapítvány
Székhely: 6400 Kiskunhalas, Dr. Monszpart L. utca 1.
Nyilvántartási szám: 03-01-0002765
Adószám: 19439806-1-03
Képviselő: Jekő Attila kuratóriumi elnök
E-mail: hello@prosalute.hu
Weboldal: https://prosalute.hu/
2. A tájékoztató célja és hatálya
Jelen tájékoztató célja, hogy egyértelműen rögzítse a prosalute.hu weboldalon keresztül teljesített online támogatások feltételeit, a fizetési folyamat fő szabályait, a visszatérítési kérelmek kezelésének rendjét, valamint azt, hogy a támogatás nem termékvásárlásnak és nem szolgáltatás-megrendelésnek minősül.
A tájékoztató hatálya kiterjed minden olyan természetes vagy jogi személyre, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki vagy amely a prosalute.hu weboldalon keresztül támogatást teljesít az alapítvány részére.
3. A támogatás jellege
A prosalute.hu weboldalon keresztül teljesített befizetés alapítványi támogatásnak, adománynak minősül.
A támogatás célja a Pro Salute – Összefogás az Egészségügyért Alapítvány céljainak megvalósítása, különösen az egészségügyben dolgozók jóllétének, munkakörülményeinek, valamint az egészségügyi ellátáshoz kapcsolódó fejlesztések támogatása.
A támogatás teljesítése nem minősül termékvásárlásnak, szolgáltatás megrendelésének vagy ellenszolgáltatás fejében létrejövő adásvételi szerződésnek. A támogató a támogatás teljesítésével nem szerez fizikai terméket, árut, digitális tartalmat vagy szolgáltatás igénybevételére jogosító ellenszolgáltatást.
4. A támogatás teljesítésének módja
A weboldalon keresztül előre meghatározott támogatási összegek választhatók ki. A kiválasztott támogatási összeg a weboldal pénztárfelületén keresztül, online bankkártyás fizetéssel teljesíthető.
A támogatás teljesítéséhez felhasználói fiók létrehozása nem szükséges. A támogató vendégként is teljesíthet támogatást.
Az alapítvány fenntartja a jogot arra, hogy a későbbiekben további támogatási összegeket, egyedi támogatási lehetőséget vagy más támogatási formát is elérhetővé tegyen a weboldalon.
5. Online bankkártyás fizetés
Az online bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül történik.
Fizetési szolgáltató: Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet
Weboldal: https://www.barion.com/
A bankkártyaadatok megadása és kezelése a Barion biztonságos fizetési felületén történik. Az alapítvány a bankkártya teljes adatait nem ismeri meg, nem kezeli és nem tárolja.
A sikeres fizetésről a weboldal és/vagy a fizetési szolgáltató visszaigazolást adhat. A támogatás akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a fizetési szolgáltató a fizetés sikerességét visszaigazolja.
6. Barionnal kapcsolatos tájékoztatás
A Barion Payment Zrt. a bankkártyás fizetés lebonyolításában fizetési szolgáltatóként vesz részt. A Barion a saját működésére, fizetési szolgáltatására és adatkezelésére vonatkozóan saját szabályzatokat és tájékoztatókat alkalmaz.
A Barion szolgáltatásaira vonatkozó feltételek és adatkezelési tájékoztatók a Barion weboldalán érhetők el.
Az alapítvány nem felel a Barion fizetési felületének működéséért, a bankkártya-kibocsátó bank döntéséért, a fizetés engedélyezéséért vagy elutasításáért, illetve a Barion érdekkörébe tartozó technikai működésért.
Ez nem érinti az alapítvány azon kötelezettségét, hogy a hozzá beérkező, támogatással kapcsolatos hibabejelentéseket és visszatérítési kérelmeket érdemben megvizsgálja.
7. Szállítás hiánya
A támogatás nem jár fizikai termék átadásával, ezért szállítás, kézbesítés, átvétel, szállítási díj és szállítási határidő nem kapcsolódik hozzá.
A pénztárfolyamatban szereplő esetleges számlázási vagy fizetési adatok megadása nem jelent szállítási kötelezettséget, és nem eredményez termékkézbesítést.
8. Visszaküldés kizárása
Mivel a támogatás nem termékvásárlás, és a támogató nem kap fizikai árut, visszaküldésre nincs lehetőség és nincs szükség.
A támogatási folyamatban visszaküldendő termék nem keletkezik.
9. Elállási jog és támogatás visszatérítése
A weboldalon keresztül teljesített támogatás alapítványi támogatásnak minősül, nem hagyományos termékértékesítésnek. Erre tekintettel a klasszikus webshopos elállási és visszaküldési szabályok nem alkalmazhatók változatlan formában.
Az alapítvány ugyanakkor biztosítja, hogy téves, hibás vagy nem szándékolt fizetés esetén a támogató visszatérítési kérelmet nyújthasson be.
Visszatérítési kérelem különösen az alábbi esetekben nyújtható be:
- véletlenül téves támogatási összeg került kifizetésre;
- a fizetés technikai hiba miatt többszörösen teljesült;
- a támogató nyilvánvalóan elírásból vagy tévedésből teljesített fizetést;
- a fizetés sikerességével vagy összegével kapcsolatban igazolható eltérés merül fel;
- a fizetési folyamat technikai hibája miatt a támogató nem a szándékának megfelelő összeget teljesítette.
A visszatérítési kérelem nem automatikus, azt az alapítvány egyedileg megvizsgálja. Az alapítvány a kérelmet jóhiszeműen, a támogatás jellegére, a fizetési körülményekre és az esetleges technikai adatokra figyelemmel bírálja el.
10. A visszatérítési kérelem benyújtása
A visszatérítési kérelmet az alábbi e-mail címen lehet benyújtani:
A kérelemben kérjük megadni:
- a támogató nevét;
- a fizetéskor megadott e-mail címet;
- a támogatás összegét;
- a fizetés dátumát;
- a fizetéshez kapcsolódó visszaigazolás vagy rendelési azonosító számát, ha rendelkezésre áll;
- a visszatérítési kérelem rövid indokát.
Az alapítvány szükség esetén további adatokat vagy igazolást kérhet a fizetés azonosításához és a kérelem elbírálásához.
11. A visszatérítés módja és határideje
A jogosnak minősített visszatérítési kérelmek esetén az alapítvány a támogatás összegét lehetőség szerint ugyanazon fizetési módon keresztül téríti vissza, amellyel a támogatás teljesült.
A visszatérítés határideje a jogos visszatérítési kérelem elfogadásától számított legfeljebb 14 nap.
Amennyiben a visszatérítés bankkártyás fizetési technikai okból nem teljesíthető közvetlenül az eredeti fizetési csatornán, az alapítvány a támogatóval egyeztetett más jogszerű módon teljesítheti a visszatérítést.
12. Célzott támogatások
Amennyiben a támogató a támogatás teljesítésekor konkrét támogatási célt jelöl meg, az alapítvány a támogatást a megjelölt cél figyelembevételével kezeli.
Az alapítvány törekszik arra, hogy a célzott támogatásokat a támogató által megjelölt célra vagy ahhoz szorosan kapcsolódó célra használja fel.
Ha a konkrét cél megvalósítása bármely okból nem lehetséges, okafogyottá válik, módosul, a célhoz szükséges összeg már rendelkezésre áll, vagy a felhasználás az alapítvány felelős működése alapján más, kapcsolódó célra indokolt, az alapítvány a támogatást az alapítvány céljaival összhangban, az egészségügyben dolgozók támogatására, munkakörülményeik javítására vagy kapcsolódó egészségügyi célú kezdeményezésekre használhatja fel.
13. Számla, bizonylat, visszaigazolás
A támogatás teljesítéséről a fizetési rendszer és/vagy a weboldal visszaigazolást küldhet a támogató által megadott e-mail címre.
Az alapítvány a támogatásokkal kapcsolatos nyilvántartási, számviteli és jogszabályi kötelezettségeit a mindenkor hatályos jogszabályok szerint teljesíti.
Amennyiben a támogató külön igazolást, bizonylatot vagy egyéb dokumentumot kér a támogatásról, azt az alapítvány kapcsolati e-mail címén jelezheti.
14. Nyilvános támogatói megjelenés
A támogatás teljesítése önmagában nem jelenti azt, hogy a támogató neve nyilvánosan megjelenik a weboldalon vagy az alapítvány kommunikációs felületein.
A támogató neve, cége vagy egyéb azonosító adata kizárólag akkor jelenik meg nyilvánosan, ha ehhez a támogató előzetesen, egyértelműen hozzájárul.
15. Adatkezelés
A támogatással, online fizetéssel, visszaigazolással és esetleges visszatérítéssel kapcsolatos adatkezelésekről az alapítvány külön Adatkezelési tájékoztatója rendelkezik.
A bankkártyás fizetés során a fizetési szolgáltató saját adatkezelési szabályai is irányadók. A Barion adatkezelési tájékoztatója a Barion weboldalán érhető el.
16. Technikai hibák
Az alapítvány mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon keresztül elérhető támogatási és fizetési folyamat megfelelően működjön.
Technikai hiba, sikertelen fizetés, többszörös terhelés, hibás összeg vagy visszaigazolási probléma esetén a támogató az alapítvány kapcsolati e-mail címén kérhet segítséget:
Az alapítvány a bejelentést megvizsgálja, és szükség esetén egyeztet a fizetési szolgáltatóval vagy a weboldal technikai üzemeltetőjével.
17. Felelősségi szabályok
Az alapítvány a támogatásokat az alapítvány céljaival összhangban, felelős és átlátható működés mellett használja fel.
Az alapítvány nem vállal felelősséget olyan fizetési vagy technikai hibákért, amelyek a fizetési szolgáltató, az internetkapcsolat, a bankkártyát kibocsátó bank, a támogató eszköze vagy más, az alapítvány érdekkörén kívül eső körülmény miatt következnek be.
Ez nem érinti az alapítvány azon kötelezettségét, hogy a hozzá beérkező hibabejelentéseket érdemben kivizsgálja és a jogos visszatérítési kérelmeket kezelje.
18. Panaszkezelés
A támogatással, fizetéssel, visszatérítéssel vagy a weboldalon elérhető támogatási folyamattal kapcsolatos panasz az alábbi elérhetőségen nyújtható be:
E-mail: hello@prosalute.hu
Az alapítvány a panaszt megvizsgálja, és ésszerű határidőn belül válaszol a bejelentőnek.
19. A tájékoztató módosítása
Az alapítvány jogosult jelen tájékoztatót módosítani, különösen jogszabályváltozás, fizetési szolgáltató változása, technikai működés módosítása vagy új támogatási forma bevezetése esetén.
A mindenkor hatályos tájékoztató a prosalute.hu weboldalon érhető el.
20. Kapcsolódó dokumentumok
A jelen tájékoztató mellett az alábbi dokumentumok is irányadók:
